服務條款與購物須知

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服務條款與購物須知

為保障您的權益，請於下單前詳閱本條款。完成訂購即視為您已閱讀、瞭解並同意本條款全部內容。

最後更新日：2026/09/16 ｜版本：v1.0

一、適用範圍與契約成立

您在本網站送出訂單，屬於要約行為。訂單成立不等於契約成立；本公司於收到訂單後將進行商品庫存、價格與配送條件之確認，待本公司發出「訂單確認通知」時，買賣契約始為成立。

若您未滿十八歲，應於法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款全部內容後，方得使用本服務。

二、商品狀態分級與說明

本網站銷售之商品分為下列狀態，每項商品頁均會明確標示其所屬狀態，請您於下單前確認：

重要：展示機、福利品與 Q 品之外觀狀況已反映於售價，並已於商品頁具體揭露。您於下單前應詳閱該商品之狀態說明；以商品頁已揭露之外觀狀況為由申請退換貨者，本公司得不予受理，但商品功能不符說明者不在此限。

三、價格、庫存與訂單審核

本網站標示價格均為新臺幣含稅價，除商品頁另有註明外，已含基本運費。跨區配送費、樓層費及非標準安裝費用不含在內，詳見第五條、第七條。
商品價格由原廠或供應商隨市場調整，本網站將盡力即時更新。
若因系統錯誤、人為疏失或原廠調價致商品標價顯有錯誤（例如與市價顯不相當），本公司得於訂單確認前通知您並取消該筆訂單，已付款項將全額退還。
庫存以本公司及供應商實際可供貨數量為準。若下單後發生缺貨或供應商停止供貨，本公司將主動聯繫並辦理全額退款或協議改換其他商品。

本公司保留審核訂單之權利。對於明顯異常之訂購行為（如同一商品大量重複下單、疑似轉售、資料填寫不實），本公司得拒絕接受訂單。

四、付款方式

本網站提供之付款方式如下：依實際開通之金流填寫。

選擇非即時付款方式（如 ATM 轉帳、超商代碼）者，請於期限內完成繳費，逾期訂單將自動取消。
發票將以電子發票形式開立並寄送至您留存之電子信箱。如需公司統編或捐贈發票，請於結帳時填寫，發票開立後恕無法變更。
退款一律退回原付款帳戶或原信用卡，作業時間視各金融機構處理速度而定，一般約需 14 個工作天。

五、配送服務

配送時間

訂單成立後，一般商品約 3 個工作天內安排出貨；大型家電需由物流專人排程配送，約需 3 個工作天與您聯繫確認時間（不含例假日，銷售旺季或有延長）。
配送前，本公司將以電話或訊息與您確認可收貨時段。詳見第十一條關於自動外撥服務之說明。
配送時段依物流路線編排，無法指定精確到達時間，敬請預留彈性。

配送範圍與附加費用

搬運限制

冰箱、洗衣機、冷凍櫃等大型商品，請您務必於下單前自行測量門框、樓梯與電梯尺寸。搬運所需寬度與高度須大於商品含包裝尺寸；若因通道尺寸不足導致無法送達定位，本公司無法負擔因此產生之退運費用與衍生損失。各商品之含箱尺寸均載明於商品頁。

六、簽收與驗收

大型家電單價較高且運送過程風險較大，請您務必配合以下驗收程序，這是保障您權益最關鍵的一步：

請由本人或指定收貨人親自簽收，避免委由管理室或鄰居代簽。代簽將使外觀瑕疵責任難以釐清。
簽收前請當場檢查外箱。如發現外箱破損、擠壓、水漬或明顯撞擊痕跡，請直接拒收並立即聯繫客服，本公司將為您重新出貨。
簽收後請儘速拆封檢查，並建議全程錄影。如拆封後發現商品外觀瑕疵，請於簽收後 24 小時內聯繫客服並提供照片。逾期通報，本公司將無法向物流業者申請貨損理賠，該瑕疵之歸屬認定亦將趨於困難。

電視類商品請特別留意：面板屬運送高風險品項，請務必當場拆箱通電確認顯示正常後再簽收。

七、安裝服務與施工責任

標準安裝範圍

提供安裝服務之商品，其安裝範圍以原廠隨機所附之配件與材料為限。超出隨機配件之材料、管線、支架、施工工資，均屬非標準安裝，須另行計費。

洗衣機安裝須現場具備標準水龍頭與符合規範之排水設施；冷氣安裝須現場具備符合規範之電源與安裝位置。若現場條件不符，師傅得暫停施工，衍生之改善工程請您自行委由合格廠商辦理。

非標準安裝

非標準安裝之項目與報價，請於施工前與現場師傅充分溝通並確認金額後再行動工。未經事前確認即施工所生之爭議，本公司難以介入處理。
非標準安裝費用由師傅現場報價收取，除另有註明外為未稅價。

破壞性施工

如安裝現場需開設維修孔、鑽孔穿牆、拆卸門片、吊掛外牆等具破壞性或危險性之施工，建議您於安裝前自行委請木工、水電或專業廠商評估處理。建築物內部管線配置屬不可預見因素，因既有管線位置不明所致之損害風險，本公司及施工廠商無法完全排除。

涉及高空作業、外牆懸掛等危險施工，安裝人員得依職業安全衛生相關法令，保留是否承接之權利。

施工責任歸屬

安裝作業由本公司合作之承攬廠商執行，本公司將於施工前提供該廠商資訊予您。
如因施工不當造成您財產之直接損害，經確認可歸責於施工方者，由施工方負擔合理範圍內之修復費用。該責任範圍不包含非財產上之損害、營業損失及其他間接衍生損失。
消耗性材料及安裝工資一經施作，恕不受理退費。

八、七日猶豫期與退換貨

依消費者保護法第十九條規定，您得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。

合理例外情事

惟依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列情形不適用七日猶豫期：

依您要求所為之客製化給付。部分商品係於您下單後始向供應商依指定條件調貨，該商品無法退回供應商亦無法轉售，屬客製化給付範疇。此類商品於商品頁均會明確標示，請於下單前確認。
其他準則所列之法定例外情形。

退貨作業方式

請務必留意：
1.七日猶豫期為鑑賞期而非試用期。商品經拆封安裝、通電運轉後即無法回復全新狀態，將影響其價值。建議您於下單前確認尺寸、規格與自身需求，或先至合作門市實際確認。

2. 已交付物流後因您之因素拒收或無法送達者，本公司得就實際已發生之運送費用與您協議處理。退貨申請請透過客服電話、電子郵件。
3. 非因缺貨因素，若訂單成立後逾 2 個月仍未完成收貨，則該筆訂單恕不提供退換貨服務。

九、保固與售後服務

原廠保固

本網站銷售之商品依原廠保固條款提供保固服務，保固期間與範圍以隨機所附保證書為準。大型家電多數品牌提供到府維修服務，小型家電請洽各品牌服務站。

在地服務門市

本網站與全臺家電服務門市合作。您完成訂購後，系統將依您的所在區域，指派一家距離您最近的合作門市作為您的專屬服務窗口，負責後續維護、維修諮詢與售後服務。該門市資訊將於出貨通知一併提供，日後您有任何使用問題，可直接聯繫該門市，亦可透過本網站客服協助轉介。

安裝保固

安裝施工之保固範圍與期間為 半年，例如：施工後管線滲漏、機體漏水，不包含機器本身之功能瑕疵（該部分依原廠保固辦理）及任何人為因素，亦不包含個人對溫度、風量之主觀感受。安裝保固僅受理由本公司指派之施工廠商所施作之案件。

十、廢四機回收服務

本公司配合政府廢電子電器回收政策。您新購指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷暖氣機時，本公司提供同項目、同數量、同時間、同送達地址之廢四機回收（搬運、載運）無償服務，若因現場環境無法搬運時則另行議價。

本服務不包含為搬運或拆卸而須動用大型機具、工程或從事危險施工之情形。
交付廢四機時，請向回收人員索取回收聯單。

十一、客服聯繫與 AI 自動外撥服務

為提升服務效率，本公司於下列情形將使用人工智慧語音系統主動與您聯繫：

訂單成立後，確認您方便收貨的時段。
商品出貨前，再次確認您於約定時段可收貨。
配送安裝完成後，進行售後滿意度訪問。

本公司承諾：AI 語音系統於通話開始時將主動表明其為自動語音服務，不會偽裝為真人。通話僅蒐集完成上述服務所必要之資訊。您可隨時要求轉接真人客服，或表達不願接受自動外撥聯繫，本公司將依您的意願調整聯繫方式。

本公司蒐集、處理及利用您的個人資料，均依個人資料保護法及本網站隱私權政策辦理。通話內容可能經錄音以供服務品質確認與爭議處理，錄音檔案之保存期間與管理方式詳見隱私權政策。

您就個人資料得行使查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用及刪除之權利，請洽本公司客服窗口。

十二、會員帳號

請妥善保管您的帳號與密碼，勿提供第三人使用。經由您的帳號所進行之一切行為，於您通知本公司並提出合理事證證明不可歸責於您之前，均視為您本人之行為。
您註冊時應提供正確、完整之資料。資料有變更時請即時更新。
如您有提供不實資料、利用本服務從事違法行為、干擾本網站正常運作或損害其他使用者權益之情事，本公司得暫停或終止您的會員資格。

十三、智慧財產權

本網站所使用之軟體、程式、網站畫面設計、文字、圖片、影音及其編排，其智慧財產權均歸本公司或原權利人所有。非經事前書面同意，任何人不得擅自重製、公開傳輸、改作或為其他侵害之使用。

商品頁所使用之品牌名稱、商標與商品圖片，其權利均屬各該原廠所有。

十四、責任範圍

本公司將以善良管理人之注意義務維護本網站運作，惟因下列事由致服務中斷或資料毀損時，本公司於法令允許範圍內不負賠償責任：

系統定期維護、更新或緊急檢修。
電信、網路、電力設施故障或第三方服務商中斷。
天災、疫情、政府命令等不可抗力事由。

除法律另有規定或本條款另有約定外，本公司就單一訂單所負之賠償責任，以該筆訂單之實際交易金額為限。

十五、條款修改

本公司得因應法令變動、營運需要或服務調整而修改本條款，修改後之條款將公告於本網站。涉及您權益之重大變更，本公司將以電子郵件或網站顯著位置公告方式通知。公告後您繼續使用本服務，視為同意修改後之條款。

本條款之任一條款如經認定為無效，其餘條款之效力不受影響。

十六、準據法與管轄法院

本條款之解釋與適用，以及您與本公司間因本服務所生之爭議，均以中華民國法律為準據法。

如有訴訟之必要，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院，但不影響消費者依消費者保護法及其他法律所享有之權利。

發生消費爭議時，您亦得向本公司客服申訴，或向直轄市、縣（市）政府消費者保護官或消費者保護團體申請調解。